Obchodní podmínky.
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží přes web nabytekhrana.cz mezi prodávajícím a kupujícím.
1. Úvodní ustanovení
Prodávajícím je subjekt uvedený výše. Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při nákupu masivního dřevěného nábytku a výrobků na míru.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Zboží si zákazník navrhne v konfigurátoru a vloží do košíku. V pokladně zadá kontaktní údaje a objednávku odešle. Platba se neprovádí předem. Po odeslání objednávky vás kontaktujeme (telefonicky nebo e-mailem) za účelem potvrzení rozměrů, ceny, dopravy a termínu. Kupní smlouva je uzavřena až tímto vzájemným potvrzením.
3. Cena
Ceny u zboží jsou orientační a uvedené včetně DPH (je-li prodávající plátcem). Konečnou cenu včetně dopravy potvrdíme při domluvě před zahájením výroby.
4. Výroba a dodací lhůta
Zboží je vyráběno na zakázku z masivního dřeva. Orientační dodací lhůta je 2–4 týdny, konkrétní termín potvrdíme při domluvě.
5. Doprava a platba
Způsob dopravy a platby domlouváme individuálně podle rozměru a místa dodání (osobní odběr v Praze, doprava po domluvě). Konkrétní podmínky sdělíme při potvrzení objednávky.
6. Odstoupení od smlouvy
Práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a výjimku pro zboží na míru upravuje samostatný dokument Odstoupení od smlouvy.
7. Reklamace
Postup při reklamaci upravuje Reklamační řád. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz).
9. Účinnost
Tyto podmínky jsou účinné od zveřejnění na webu nabytekhrana.cz.
Ochrana osobních údajů.
Zásady zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
1. Správce údajů
Správcem vašich osobních údajů je prodávající uvedený výše. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na uvedeném e-mailu.
2. Jaké údaje zpracováváme
Při objednávce nebo poptávce zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte: jméno a příjmení, telefon, e-mail, případně adresu a obsah vaší poznámky a objednávky.
3. Proč je zpracováváme
- Vyřízení objednávky či poptávky a komunikace o ní — právním základem je plnění smlouvy.
- Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně) — právním základem je právní povinnost.
4. Jak dlouho
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy.
5. Komu je předáváme
Údaje nepředáváme třetím stranám s výjimkou subjektů nezbytných pro splnění objednávky (dopravce) a poskytovatelů technických služeb (e-mail, hosting). Mimo EU je nepředáváme bez odpovídajících záruk.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Rovněž máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Tento web ukládá do prohlížeče pouze technicky nezbytné údaje (obsah košíku) — nepoužíváme analytické ani reklamní cookies.
Reklamační řád.
Postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) podle občanského zákoníku.
1. Záruka za jakost
Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit vadu, která se vyskytne u spotřebního zboží v zákonné době (zpravidla 24 měsíců od převzetí). Záruka se nevztahuje na opotřebení obvyklým užíváním, na vady způsobené nesprávným užíváním či údržbou a na přirozené vlastnosti masivního dřeva.
2. Vlastnosti masivního dřeva
Výrobky jsou z masivního dřeva — přírodního materiálu. Drobné odchylky v kresbě, barvě, suky a přirozená práce dřeva (sesychání, vlhkostní pohyb) nejsou vadou, ale charakteristikou materiálu. Doporučenou údržbu vám předáme s výrobkem.
3. Jak reklamovat
- Napište nám na e-mail uvedený výše. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie.
- Domluvíme se na dalším postupu (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz dle povahy vady).
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak.
Odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet).
1. Lhůta 14 dnů
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení stačí v této lhůtě odeslat na náš e-mail.
2. Výjimka — zboží na míru
Důležité: u zboží vyrobeného na zakázku / upraveného podle vašich přání (rozměr, odstín, povrch) nelze podle občanského zákoníku od smlouvy odstoupit. Většina našich kusů je vyráběna na míru — týká se vás tedy tato výjimka. Na tuto skutečnost vás vždy upozorníme před uzavřením objednávky.
3. Postup a vrácení peněz
Lze-li od smlouvy odstoupit, vraťte zboží nepoškozené. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo dle dohody. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Vzorový formulář pro odstoupení
— Číslo objednávky: …………………
— Datum objednání / převzetí: …………………
— Jméno a adresa spotřebitele: …………………
— Datum a podpis: …………………